Atendimento Multicanal • A Gente Faz
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Atendimento Multicanal

Foco na sua estratégia, redução de custos operacionais, contar com especialistas ou simplesmente otimizar o tempo da sua equipe. Seja qual for o motivo para terceirizar, conte com a gente!

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Atendimento ao Cliente Omnichannel

Hub de atendimento ao cliente ativo/receptivo, utilizando plataformas de contato simultâneas

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Atendimento para vendas complexas

Atuamos para identificar as necessidades e dores dos seus clientes, assim como sua capacidade de compra

Etapas do atendimento

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Etapa 1

Atendimento prévio do lead para determinar seu perfil e qualificação.
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Etapa 2

Registro e acompanhamento do atendimento no CRM da empresa (caso ainda não possua CRM, oferecemos plataforma própria, incluindo recursos de automação de marketing)
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Etapa 3

Após envio do lead para o vendedor, acompanhamento e suporte ao atendimento

Agentes de pré-venda diferenciados

A gente faz diferente de um contact center convencional: após a contratação do serviço, realizamos treinamento de imersão nos produtos e na cultura da empresa e seus leads serão atendidos com o que eles mais procuram neste momento: informação precisa, relevante e confiável. Assim você poderá controlar o seu CAC de forma eficiente e encurtar o ciclo de vendas do seu negócio.

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RSVP

Temos experiência e know how de atendimento e gestão de contratos à distância, em todo o território nacional.

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Receptivo

Após a emissão dos convites, realizamos a confirmação dos participantes mediante contato espontâneo dos mesmos;

Ativo

Entramos em contato com os convidados que ainda não efetivaram um contato espontâneo de confirmação no evento.

E-mail Marketing

Disparo de e-mails para confirmação ou fornecimento de informações complementares sobre o evento.

O O serviço é prestado de forma omnichannel

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Monitoramento

Relatórios gerenciais emitidos para acompanhamento e gestão de todo o processo

Sac 2.0

Atendimento dos seus clientes em canais digitais. Atendimento não, diálogo!

Plataforma de atendimenrto omnichannel

Agentes de relacionamento multidisciplinar

SLA de atendimento

Relatórios de métricas e gestão

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